Envios e Devoluções
1. Os produtos encomendados na loja online www.fashion-nofilter.com serão enviados e entregues nos dias úteis.
2. A Fashion-NoFilter apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
3. Encomendas realizadas com boa cobrança até às 12H serão entregues aos CTT no dia útil seguinte.
Prazos de entrega: Portugal Continental 2 dias úteis, Ilhas 10/15 dias úteis.
4. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo(a) Utilizador(a), localizando-se essa morada numa casa ou num escritório situado num local e/ou país para o qual a Fashion-NoFilter procede a entrega de encomendas.
5. A encomenda considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
6. A Fashion-NoFilter não será responsável por incumprimento dos prazos de entrega que resultem de qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo da loja online www.fashion-nofilter.com.
7. Normalmente, as entregas são efetuadas num único envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.
8. No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de identificar eventuais danos no transporte. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente deve recusar receber a encomenda assinalando na guia da identidade entregadora o motivo e, por e-mail, informar a loja online www.fashion-nofilter.com.
A Fashion-NoFilter procederá ao reembolso dos valores pagos pelo cliente logo que a mesma seja bem recebida e se complete o processo de devolução. Caso a compra tenha totalizado um valor em que os portes tenham sido gratuitos, o valor dos mesmos não será restituído no caso de devolução em que a compra fique abaixo do valor da oferta de portes(3,95€ Portugal continental e 4,95€ Ilhas)
9. Qualquer reclamação de não rececção de encomenda, cujo facto não seja imputável ao cliente, deverá ser efetuada num prazo máximo de 10 dias contados da data da expedição da encomenda.
10. O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (consultar ponto 2.1 dos Termos e Condições) questionando o estado da encomenda, e se esta ainda não tiver sido enviada, poderá assim pedir o cancelamento da sua encomenda.
11. Caso não fique totalmente satisfeito com os nossos produtos, a Fashion-NoFilter aceita-os de volta no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, e devolve a totalidade do seu valor, desde que estes se encontrem como lhe foram entregues (incluindo a embalagem original e etiquetas), isto é, sem estarem adulterados/usados. Os custos dos portes da devolução serão suportados pelo cliente. Não se efetuam reembolsos de devoluções de artigos alterados, utilizados ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos. O reembolso dos produtos devolvidos será feito logo após a boa receção dos mesmos. Caso a compra tenha totalizado um valor em que os portes tenham sido gratuitos, o valor dos mesmos não será restituído no caso de devolução em que a compra fique abaixo do valor da oferta de portes( 3,95€ Portugal continental e 4,95€ para as Ilhas)
12. Não aceitamos devoluções de produtos com portes ou outros encargos a cobrar na loja Fashion-NoFilter.
13. O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução e entrega dos produtos à Fashion-NoFilter deve ser feita até 5 dias após a data de contacto por e-mail. Para o efeito o cliente pode fazê-lo desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, incluindo embalagens, eventuais acessórios bem como livro de instruções se existir. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.
14. A Fashion-NoFilter não se responsabiliza pelo extravio da encomenda a devolver.
15. Em caso de devolução deve ser respeitado o seguinte processo:
Envio de e-mail para encomendas@fashion-nofilter.com com a indicação dos dados da encomenda e do(s) produto(s) a devolver.
Após o recebimento do seu pedido por e-mail, a Fashion-NoFilter irá analisar o pedido e responder ao seu e-mail. Irá também enviar os dados (nome e morada) para onde pode devolver o/os artigo/s .
Após a receção do(s) produto(s), a Fashion-NoFilter analisa-o(s), verificando se as condições de devolução está em conformidade.
O custo da devolução é suportado pelo Cliente (exceto por motivos de qualidade no ato de entrega).